Política de frete

Política de Frete – Primo Ferramentas

A Primo Ferramentas preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Abaixo estão descritas as informações sobre prazos, condições de envio, rastreamento e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Prazos de Envio e Entrega

  • Tempo de separação: de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento;

  • Tempo em trânsito: de 6 a 15 dias úteis;

📌 Os prazos informados são máximos, podendo a entrega ocorrer antes do prazo final.
📅 Todos os prazos são contados em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados.

Frete Grátis para Todo o Brasil

A Primo Ferramentas trabalha com frete grátis para todo o território nacional.

  • Modalidade: Frete Grátis

  • Custo fixo: R$ 0,00

Isso significa que o cliente paga apenas o valor do produto, e o envio é realizado sem custo adicional, via Correios.

O pedido será despachado logo após a finalização do tempo de separação.

2. Rastreamento do Pedido

Após o envio, será disponibilizado um código de rastreamento, permitindo o acompanhamento completo do trajeto da encomenda.

📧 O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra, após o período de separação.

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como:

  • Atrasos operacionais;

  • Greves ou recessos;

  • Pandemias, epidemias;

  • Períodos de alta demanda dos Correios.

Essas situações fogem do controle da Primo Ferramentas.

🔒 Garantia de Entrega:
Caso o pedido seja extraviado ou perdido antes da entrega ao cliente, a Primo Ferramentas se compromete a restituir integralmente o valor pago pelo produto.

3. Produtos Tributados ou Taxados

Se houver qualquer cobrança de taxas, impostos ou encargos relacionados ao despacho do produto, a responsabilidade será integralmente da Primo Ferramentas.

👉 O cliente não terá custos adicionais, pagando exclusivamente o valor informado no site no momento da compra.

4. Condições Gerais

4.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Primo Ferramentas enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental que os dados sejam preenchidos corretamente e de forma completa para evitar atrasos ou devoluções.

4.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

  • Os Correios realizam até três tentativas de entrega;

  • Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima;

  • O destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias úteis.

❗ Caso não haja retirada dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente, podendo ser cobrado um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e local para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido, no site dos Correios.

4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Primo Ferramentas não se responsabiliza por entregas não concluídas devido a endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente.

Nesses casos:

  • O pedido será devolvido ao remetente;

  • Não haverá novas tentativas de entrega;

  • Poderá ser solicitado o pagamento de um novo frete para reenvio.

Contato para Suporte

📧 E-mail: sac@primoferramentas.com.br
📞 Telefone: (adicione se desejar)
🏢 Empresa: Primo Ferramentas
📄 CNPJ: 13.022.273/0001-89
📍 Endereço: (adicione se desejar)
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h